售后服務(wù)承諾書

本公司售出的產(chǎn)品附有產(chǎn)品合格證、裝箱清單以及設(shè)備出公司編號(hào)，根據(jù)銷售合同建立客戶服務(wù)檔案。 售后服務(wù)內(nèi)容包括對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試，現(xiàn)場指導(dǎo)，提供產(chǎn)品軟件免費(fèi)升級(jí)、操作培訓(xùn)，技術(shù)咨詢等。

1、本公司各類產(chǎn)品均實(shí)行 壹年 的免費(fèi)保修期 。

2、保修期起始日期以購貨發(fā)票為準(zhǔn)；如提貨時(shí)尚未開具發(fā)票的，以提貨日期為準(zhǔn)；對(duì)由本公司交付使用的產(chǎn)品，以雙方交接簽字日期為準(zhǔn)。

3、保修期內(nèi)，用戶在按使用說明書正確操作使用過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題均屬保修范圍，免收維修費(fèi)用（易損件除外）。

4、用戶購買時(shí)免費(fèi)派人調(diào)試，定期保修，免費(fèi)培訓(xùn)，免費(fèi)提供實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書。

5、以下情況不屬于保修范圍：因不正確運(yùn)輸、安裝、保養(yǎng)、使用或自行拆卸、 改裝所引起的損壞(上門維修需收取差旅費(fèi)及維修費(fèi))；其他不可抗因素引起的損壞；產(chǎn)品售后服務(wù)保修卡上填寫的產(chǎn)品或發(fā)票號(hào)與被維修產(chǎn)品不符合或涂改過的。

6、用戶要求上門售后服務(wù)的，請(qǐng)先撥打售后服務(wù)專線進(jìn)行申請(qǐng)，也可在網(wǎng)上客戶服務(wù)中心進(jìn)行登記。用戶在提出申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)出具產(chǎn)品售后服務(wù)保修卡。

7、公司備有本產(chǎn)品的各類備件，若因產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成設(shè)備不能正常使用，將負(fù)責(zé)無償更換相關(guān)部件，直到設(shè)備正常運(yùn)行,保修期滿后,每次保修均相應(yīng)收取元器件成本費(fèi),免收差旅及維護(hù)費(fèi)用,也可以由使用方自行購買,由我方技術(shù)人員以技術(shù)支持,安裝。

8、每次保養(yǎng)均填寫設(shè)備維修保養(yǎng)工作報(bào)告書，并請(qǐng)用戶簽字，每季度向用戶遞交工作報(bào)告書。每年巡回訪問一次。

9、其他服務(wù)請(qǐng)直接與本公司銷售中心聯(lián)系，我們有專人熱線服務(wù)，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，到場3個(gè)工作日內(nèi)解決問題。

10、人員培訓(xùn):對(duì)用戶產(chǎn)品進(jìn)行安裝調(diào)試的同時(shí),對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),為期三到五天,特殊情況相應(yīng)調(diào)整．

服務(wù)熱線：0527-81889566